Terms of service

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Bestellungen im Online-Shop von TIZORI. Teil A gilt für alle Kundinnen und Kunden. Teil B gilt zusätzlich für Lieferungen in die Europäische Union, Teil C zusätzlich für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Stand: 01.09.2026

Anbieter

Nachfolgend „TIZORI“, „wir“ oder „Verkäufer“ genannt.

Inhaltsübersicht

Teil A – Allgemeine Bestimmungen (gelten für alle Bestellungen)

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
2. Vertragssprache und Vertragsschluss
3. Speicherung und Zugänglichkeit des Vertragstextes
4. Preise, Steuern und Zahlungsbedingungen
5. Versand, Lieferzeiten und Lieferhindernisse
6. Gefahrübergang
7. Eigentumsvorbehalt
8. Personalisierte Produkte
9. Aktionsgutscheine und Rabattcodes
10. Geschenkkarten
11. Kundenkonto
12. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
13. Rücksendung, Prüfung und Erstattung
14. Freiwillige Garantie (2 Jahre)
15. Beschaffenheit der Ware, Pflege und Materialien
16. Haftung
17. Änderungen dieser AGB
18. Schlussbestimmungen

Teil B – Zusätzliche Bestimmungen für Lieferungen in die Europäische Union

1. Anwendbares Recht
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
3. Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)
4. Verbraucherstreitbeilegung
5. Gerichtsstand

Teil C – Zusätzliche Bestimmungen für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein

1. Anwendbares Recht
2. Kein gesetzliches Widerrufsrecht
3. Gewährleistung nach Schweizer Recht
4. Einfuhr, Zoll und Steuern
5. Gerichtsstand

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die zwischen TIZORI und dem Kunden über den Online-Shop von TIZORI geschlossen werden. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
2. Abweichenden, entgegenstehenden oder ergänzenden Bedingungen des Kunden wird widersprochen. Sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn TIZORI ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
3. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
4. Das Angebot im Online-Shop richtet sich an Verbraucher und Unternehmer, jedoch ausschliesslich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind. Bestellungen zum gewerblichen Weiterverkauf sind nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung zulässig.
5. Wir liefern in die Schweiz, nach Liechtenstein, nach Deutschland, nach Österreich sowie in weitere Länder der Europäischen Union. Die jeweils belieferbaren Länder werden im Bestellvorgang angezeigt.

2. Vertragssprache und Vertragsschluss

1. Der Vertrag kann in deutscher oder englischer Sprache geschlossen werden. Massgeblich ist die im Bestellvorgang gewählte Sprache; bei Widersprüchen zwischen Sprachfassungen dieser AGB geht die deutsche Fassung vor.
2. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot abzugeben.
3. Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
   • Auswahl des Produkts und gegebenenfalls der Variante sowie optionaler Zusatzleistungen (z. B. personalisiertes Geschenkband)
   • Hinzufügen zum Warenkorb
   • Prüfung und Änderung des Warenkorbs, gegebenenfalls Eingabe eines Rabattcodes
   • Aufruf der Kasse und Eingabe der Kontakt- und Lieferdaten
   • Auswahl der Versandart
   • Auswahl der Zahlungsart und Eingabe der erforderlichen Daten
   • Abschliessende Prüfung aller Angaben in der Bestellübersicht
   • Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“
4. Bis zum Anklicken der abschliessenden Schaltfläche kann der Kunde seine Eingaben jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie über die Zurück-Funktion des Browsers korrigieren. Vor der verbindlichen Absendung werden sämtliche Angaben in einer Übersicht zusammengefasst.
5. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
6. Der Eingang der Bestellung wird unverzüglich automatisch per E-Mail bestätigt (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
7. Der Vertrag kommt zustande, sobald TIZORI das Angebot annimmt. Die Annahme erfolgt durch Versandbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware, je nachdem, was zuerst eintritt. Nimmt TIZORI das Angebot nicht innerhalb von fünf Tagen an, gilt es als abgelehnt; der Kunde ist dann nicht mehr an sein Angebot gebunden und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
8. Bei Auswahl einer Zahlungsart, bei der die Zahlung unmittelbar mit Abschluss des Bestellvorgangs ausgelöst wird (insbesondere PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, TWINT), erklärt TIZORI die Annahme des Angebots bereits in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den Zahlungsvorgang abschliesst.
9. TIZORI behält sich vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern, bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung, bei unplausiblen Mengen oder wenn eine Belieferung des angegebenen Lieferlandes nicht möglich ist.

3. Speicherung und Zugänglichkeit des Vertragstextes

1. TIZORI speichert den Vertragstext und übermittelt dem Kunden die Bestelldaten sowie diese AGB einschliesslich der für ihn geltenden Zusatzbestimmungen per E-Mail.
2. Kunden mit einem Kundenkonto können ihre bisherigen Bestellungen dort einsehen. Aus Sicherheitsgründen sind Bestelldaten darüber hinaus nicht öffentlich abrufbar.
3. Diese AGB können jederzeit auf der Website abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.

4. Preise, Steuern und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise für Verbraucher und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer beziehungsweise Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt. Hinzu kommen die im Bestellvorgang gesondert ausgewiesenen Versandkosten.
2. Die Shop-Währung ist Euro (EUR). Für Lieferungen in die Schweiz werden die Preise in Schweizer Franken (CHF) angezeigt und abgerechnet. Massgeblich ist stets der im Bestellvorgang für das gewählte Lieferland angezeigte Betrag.
3. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellvorgang angezeigt. Derzeit werden folgende Zahlungsarten angeboten: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna sowie – für Lieferungen in die Schweiz – TWINT. TIZORI behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall oder für bestimmte Lieferländer nicht anzubieten.
4. Die Zahlung ist mit Vertragsschluss ohne Abzug fällig. Bei Kartenzahlung erfolgt die Belastung unmittelbar nach Bestellung. Bei Zahlungsarten Dritter (z. B. PayPal, Klarna) gelten ergänzend die jeweiligen Nutzungs- und Zahlungsbedingungen des Anbieters; die Zahlung erfolgt in diesen Fällen mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
5. Kommt der Kunde in Zahlungsverzug oder wird eine Zahlung rückbelastet (Chargeback, Rücklastschrift), ist TIZORI berechtigt, die dadurch entstehenden angemessenen Kosten geltend zu machen, sofern der Kunde die Rückbelastung zu vertreten hat.
6. Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.

5. Versand, Lieferzeiten und Lieferhindernisse

1. Der Versand erfolgt aus zwei Lagern: Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz und in Liechtenstein werden aus unserem Schweizer Lager versandt, Bestellungen mit Lieferadresse in der Europäischen Union aus unserem Lager in Deutschland.
2. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage am Versandort. Die anschliessende Zustellzeit richtet sich nach dem gewählten Lieferland und der Versandart und wird im Bestellvorgang sowie auf der Seite „Versand & Lieferung“ angegeben; sie beträgt in der Regel 2–5 Werktage.
3. Es gelten folgende Versandkosten:

   Lieferland	Versandkosten	Versandkostenfrei ab
   Schweiz und Liechtenstein	CHF 7.00 (Priority)	CHF 80.00
   Deutschland	4,90 €	59,00 €
   Österreich und übrige EU	7,90 €	80,00 €

   Massgeblich sind stets die im Bestellvorgang angezeigten Versandkosten.
4. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und zustellfähige Adresse anzugeben. Soweit angeboten, ist auch die Lieferung an eine Packstation möglich.
5. Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat – insbesondere wegen unzutreffender Adressangaben, wiederholter Nichtannahme oder Nichtabholung innerhalb der Lagerfrist des Transportunternehmens –, trägt der Kunde die dadurch entstehenden angemessenen Mehrkosten, insbesondere die Kosten einer erneuten Zusendung. Dies gilt nicht, soweit der Kunde ein ihm zustehendes Widerrufsrecht wirksam ausübt.
6. Ist ein Produkt nicht oder nicht rechtzeitig verfügbar, informiert TIZORI den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind; zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.
7. Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

6. Gefahrübergang

1. Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm empfangsberechtigte Person über.
2. Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr bereits mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von TIZORI.

8. Personalisierte Produkte

1. TIZORI bietet gegen Aufpreis ein personalisiertes Geschenkband mit einer vom Kunden gewählten Beschriftung an. Die Beschriftung ist auf die im Bestellvorgang angegebene Zeichenzahl begrenzt.
2. Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm eingegebenen Beschriftung verantwortlich. Eine Prüfung auf Rechtschreibung oder inhaltliche Richtigkeit findet nicht statt. Nach Abschluss der Bestellung ist eine Änderung der Beschriftung nicht mehr möglich.
3. Der Kunde sichert zu, dass die von ihm gewählte Beschriftung keine Rechte Dritter verletzt, insbesondere keine Marken-, Namens-, Urheber- oder Persönlichkeitsrechte, und nicht gegen gesetzliche Verbote oder die guten Sitten verstösst. Der Kunde stellt TIZORI insoweit von Ansprüchen Dritter frei, soweit er die Rechtsverletzung zu vertreten hat.
4. TIZORI behält sich vor, Beschriftungen abzulehnen, die gegen Absatz 3 verstossen, insbesondere beleidigende, diskriminierende, gewaltverherrlichende oder verfassungsfeindliche Inhalte. In diesem Fall wird der Kunde kontaktiert; kommt keine Einigung zustande, wird der Vertrag rückabgewickelt.
5. Personalisierte Produkte sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht (Ziffer 20) und vom freiwilligen Rückgaberecht (Ziffer 12) ausgenommen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

9. Aktionsgutscheine und Rabattcodes

1. Aktionsgutscheine und Rabattcodes werden im Rahmen von Werbeaktionen unentgeltlich ausgegeben, sind zeitlich befristet und können nicht käuflich erworben werden.
2. Sie können nur im Online-Shop von TIZORI und nur innerhalb des angegebenen Zeitraums eingelöst werden. Einzelne Produkte oder Produktgruppen können von der Aktion ausgenommen sein.
3. Pro Bestellung kann grundsätzlich nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden. Eine Kombination mehrerer Rabattaktionen ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
4. Die Einlösung ist nur vor Abschluss des Bestellvorgangs möglich. Eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.
5. Ein Restguthaben wird nicht erstattet und nicht in bar ausgezahlt. Aktionsgutscheine werden nicht verzinst.
6. Wird eine ganz oder teilweise mit einem Aktionsgutschein bezahlte Bestellung widerrufen oder zurückgegeben, erstattet TIZORI nur den tatsächlich gezahlten Betrag. Der Wert des Aktionsgutscheins wird nicht ausgezahlt.
7. Wird durch eine Teilrückgabe der für die Aktion erforderliche Mindestbestellwert unterschritten, kann TIZORI den gewährten Rabatt anteilig von der Erstattung abziehen.

10. Geschenkkarten

1. Im Online-Shop erworbene Geschenkkarten werden dem Kunden nach Zahlungseingang digital per E-Mail zugesandt.
2. Geschenkkarten können ausschliesslich im Online-Shop von TIZORI eingelöst werden. Sie können nicht für den Erwerb weiterer Geschenkkarten verwendet werden.
3. Geschenkkarten und Restguthaben sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Kaufs einlösbar. Ein Restguthaben verbleibt bis zum Ablauf auf der Geschenkkarte.
4. Reicht der Wert der Geschenkkarte zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann der Differenzbetrag über eine der angebotenen Zahlungsarten beglichen werden.
5. Das Guthaben wird weder in bar ausgezahlt noch verzinst. Geschenkkarten sind übertragbar; TIZORI kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, sofern TIZORI die fehlende Berechtigung nicht kennt oder grob fahrlässig verkennt.
6. Eine nicht eingelöste Geschenkkarte kann innerhalb der Fristen dieser AGB zurückgegeben werden. Nach ganz oder teilweiser Einlösung ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

11. Kundenkonto

1. Der Kunde kann als Gast oder mit einem Kundenkonto bestellen. Die Anlage eines Kundenkontos ist kostenlos und begründet keine Kaufverpflichtung.
2. Der Kunde hat seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen. Besteht der Verdacht eines Missbrauchs, ist TIZORI unverzüglich zu informieren.
3. Der Kunde kann sein Kundenkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen lassen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben hiervon unberührt.
4. TIZORI kann ein Kundenkonto sperren oder löschen, wenn der Kunde in erheblichem Umfang gegen diese AGB verstösst, insbesondere bei missbräuchlicher Nutzung von Rabatten oder des Rückgaberechts. Bereits geschlossene Verträge bleiben davon unberührt.

12. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

1. Zusätzlich zu allen gesetzlichen Rechten räumt TIZORI Verbrauchern ein vertragliches Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Ein etwaiges gesetzliches Widerrufsrecht (Ziffer 20) sowie die gesetzlichen Mängelrechte werden dadurch weder eingeschränkt noch ersetzt.
2. Voraussetzung ist, dass die Ware ungetragen, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung einschliesslich sämtlicher Anhänger und Beilagen zurückgesandt wird.
3. Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind personalisierte Produkte (Ziffer 8) sowie bereits ganz oder teilweise eingelöste Geschenkkarten.
4. Die Rückgabe ist vor der Rücksendung per E-Mail an hello@tizori.de anzumelden. Der Kunde erhält daraufhin die Rücksendeadresse und die Hinweise zur Abwicklung. Unangemeldete Rücksendungen können die Bearbeitung erheblich verzögern.
5. Wird das freiwillige Rückgaberecht nach Ablauf einer etwaigen gesetzlichen Widerrufsfrist ausgeübt, erfolgt die Erstattung wahlweise auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder – nach Wahl von TIZORI – als Geschenkkarte im Wert des Kaufpreises. Innerhalb einer laufenden gesetzlichen Widerrufsfrist gelten ausschliesslich die gesetzlichen Regelungen der Ziffer 20.

13. Rücksendung, Prüfung und Erstattung

1. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Kunde kann die Rücksendung selbst frankieren.
2. Auf Wunsch stellt TIZORI ein Rücksendeetikett bereit. Die hierfür anfallende Pauschale wird dem Kunden vor Bereitstellung des Etiketts mitgeteilt und vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware ist die Rücksendung für den Kunden kostenlos.
3. Der Kunde trägt das Risiko des Verlusts der Rücksendung, soweit er die Versandart selbst wählt; TIZORI empfiehlt einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Bei Nutzung eines von TIZORI bereitgestellten Rücksendeetiketts trägt TIZORI das Transportrisiko.
4. Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft. Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 10 Werktage ab Eingang und kann sich in Aktionszeiträumen verlängern. Der Kunde wird über das Ergebnis per E-Mail informiert.
5. Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder Ziffer 12 Absatz 5 gilt. Entgelte entstehen dem Kunden dadurch nicht.
6. Erfüllt eine Rücksendung die Voraussetzungen des freiwilligen Rückgaberechts nicht, informiert TIZORI den Kunden und sendet die Ware auf Wunsch und auf Kosten des Kunden zurück. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

14. Freiwillige Garantie (2 Jahre)

1. TIZORI gewährt auf alle im Online-Shop erworbenen Schmuckstücke eine freiwillige Garantie von 24 Monaten ab dem Kaufdatum. Die Garantie ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung und schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden – insbesondere die gesetzlichen Mängelrechte nach Ziffer 21 beziehungsweise Ziffer 26 – weder ein noch ersetzt sie diese.
2. Die Garantie umfasst folgende Mängel, sofern sie nicht auf einer Ursache nach Absatz 3 beruhen:
   • Ablösung oder Verfärbung der Vergoldung bei bestimmungsgemässer Nutzung und Pflege gemäss unseren Pflegehinweisen
   • Defekte am Verschlussmechanismus
   • Reissen von Ketten und Kettengliedern
   • scharfe Kanten oder mangelhafte Fassungen
3. Nicht von der Garantie umfasst sind:
   • gewöhnliche Gebrauchsspuren, insbesondere Kratzer, Mattierungen und Patina
   • Schäden durch unsachgemässe Nutzung, Gewalteinwirkung, Verformung oder Unfälle
   • Schäden durch Kontakt mit Wasser, Chlor, Salzwasser, Parfum, Kosmetika, Reinigungs- oder Desinfektionsmitteln, soweit dies unseren Pflegehinweisen widerspricht
   • Schäden durch Reparaturen oder Veränderungen, die nicht von TIZORI vorgenommen oder autorisiert wurden
   • herausgefallene, beschädigte oder verfärbte Steine, Zirkonia und Perlen
   • natürliche Eigenschaften von Naturmaterialien, insbesondere Farb- und Formabweichungen bei Süsswasserperlen
4. Im Garantiefall erbringt TIZORI nach eigener Wahl folgende Leistungen in dieser Reihenfolge: Ersatz durch dasselbe Produkt; ist dieses nicht innerhalb von 30 Tagen verfügbar, Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt aus dem aktuellen Sortiment bis zur Höhe des ursprünglichen Kaufpreises. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Eine Garantieleistung verlängert die Garantiefrist nicht und setzt sie nicht neu in Lauf.
5. Die Garantie kann nur vom ursprünglichen Käufer und nur unter Vorlage des Kaufbelegs geltend gemacht werden. Sie ist nicht übertragbar.
6. Zur Geltendmachung wendet sich der Kunde per E-Mail an hello@tizori.de unter Angabe der Bestellnummer und unter Beifügung aussagekräftiger Fotos des beanstandeten Mangels. Die Ware ist erst nach ausdrücklicher Aufforderung durch TIZORI einzusenden.
7. Eine Garantieleistung stellt kein Anerkenntnis eines Mangels dar und kann im Einzelfall auch aus Kulanz erbracht werden.
8. Garantiegeber ist TIZORI unter der oben genannten Anschrift.

15. Beschaffenheit der Ware, Pflege und Materialien

1. Die Materialangaben zu jedem Produkt finden sich in der jeweiligen Produktbeschreibung. Verwendet werden insbesondere Edelstahl, 18 Karat vergoldeter Edelstahl, Süsswasserperlen und Zirkonia.
2. Bei Naturmaterialien, insbesondere Süsswasserperlen, sind geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Grösse und Oberfläche materialtypisch und stellen keinen Mangel dar.
3. Geringfügige Abweichungen der Farbdarstellung gegenüber den Produktabbildungen können technisch bedingt sein (Bildschirmdarstellung) und stellen keinen Mangel dar. Massangaben sind handelsübliche Näherungswerte mit einer Toleranz von etwa 1 mm.
4. Vergoldungen und Beschichtungen unterliegen bei bestimmungsgemässem Tragen einem natürlichen Verschleiss. Der Kunde wird gebeten, die auf der Seite „Pflegehinweise“ veröffentlichten Empfehlungen zu beachten.
5. Schmuck kann bei entsprechender Veranlagung allergische Reaktionen auslösen. Angaben zur Nickelfreiheit beziehen sich auf die Einhaltung der einschlägigen gesetzlichen Grenzwerte.

16. Haftung

1. TIZORI haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht – also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmässig vertrauen darf – ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
3. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen von TIZORI.

17. Änderungen dieser AGB

1. Für jede Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlichte Fassung dieser AGB. Spätere Änderungen wirken sich auf bereits geschlossene Verträge nicht aus.
2. TIZORI behält sich vor, diese AGB für zukünftige Bestellungen anzupassen, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung oder des Leistungsangebots.

18. Schlussbestimmungen

1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
2. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Formerfordernisses.
3. TIZORI ist berechtigt, zur Vertragserfüllung Dritte (insbesondere Logistik- und Zahlungsdienstleister) einzusetzen.
4. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.

19. Anwendbares Recht

1. Für Verträge mit Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union haben, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Artikel 6 Absatz 2 Rom-I-Verordnung).

20. Gesetzliches Widerrufsrecht

1. Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser AGB ist und dem Kunden zusätzlich in Textform übermittelt wird.
2. Neben der Erklärung per E-Mail oder Brief steht Verbrauchern auf jeder Seite des Online-Shops die Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung. Der Eingang des Widerrufs wird unverzüglich in Textform bestätigt.
3. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere personalisierte Produkte nach Ziffer 8.
4. Das Widerrufsrecht erlischt zudem bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ob ein Produkt versiegelt geliefert wird, ist der jeweiligen Produktbeschreibung zu entnehmen.
5. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Widerrufsfall trägt der Verbraucher. Ziffer 13 Absatz 2 gilt entsprechend; die Inanspruchnahme eines kostenpflichtigen Rücksendeetiketts ist freiwillig.

21. Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

1. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Mängelhaftung. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
2. Ist der Kunde Unternehmer, beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren ein Jahr ab Ablieferung; die Wahl der Art der Nacherfüllung steht TIZORI zu. Die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB bleibt unberührt.
3. Die Beschränkungen nach Absatz 2 gelten nicht für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie für gesetzliche Rückgriffsansprüche.
4. Verbraucher werden gebeten, offensichtliche Transportschäden gegenüber dem Zusteller zu reklamieren und TIZORI hierüber zu informieren. Eine Unterlassung hat keinerlei Auswirkungen auf die gesetzlichen Mängelrechte.

22. Verbraucherstreitbeilegung

TIZORI ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit. Kunden werden gebeten, sich bei Beanstandungen zunächst direkt an unseren Kundenservice unter hello@tizori.de zu wenden – die meisten Anliegen lassen sich auf diesem Weg unkompliziert klären.

23. Gerichtsstand

Für Klagen gegen Verbraucher gelten ausschliesslich die gesetzlichen Gerichtsstände. Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Geschäftssitz von TIZORI. TIZORI ist in diesem Fall zudem berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

24. Anwendbares Recht

Für Verträge mit Kunden, die ihren Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz oder in Liechtenstein haben, gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und unter Ausschluss der Kollisionsnormen des schweizerischen internationalen Privatrechts.

25. Kein gesetzliches Widerrufsrecht

1. Nach schweizerischem Recht besteht bei Bestellungen im Online-Handel kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
2. Unabhängig davon räumt TIZORI Kundinnen und Kunden in der Schweiz und in Liechtenstein das vertragliche Rückgaberecht von 30 Tagen nach Ziffer 12 ein. Es gelten die dort genannten Voraussetzungen sowie Ziffer 13.
3. Die gesetzlichen Mängelrechte nach Ziffer 26 bleiben davon unberührt.

26. Gewährleistung nach Schweizer Recht

1. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Gewährleistung nach Artikel 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR).
2. Der Kunde hat die Ware nach Erhalt innert angemessener Frist zu prüfen und allfällige Mängel TIZORI unverzüglich anzuzeigen (Artikel 201 OR). Versteckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen. Die Anzeige erfolgt per E-Mail an hello@tizori.de unter Angabe der Bestellnummer.
3. Die Verjährungsfrist für Ansprüche aus Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware (Artikel 210 Absatz 1 OR).
4. Liegt ein Mangel vor, hat der Kunde nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Wandelung des Vertrages. TIZORI ist berechtigt, dem Kunden zunächst eine Ersatzlieferung oder Nachbesserung anzubieten.
5. Die freiwillige Garantie nach Ziffer 14 tritt neben diese gesetzlichen Rechte und ersetzt sie nicht.

27. Einfuhr, Zoll und Steuern

1. Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz oder in Liechtenstein werden aus unserem Schweizer Lager versandt. Für den Kunden fallen dabei keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
2. Sollte eine Bestellung im Ausnahmefall aus dem Ausland versandt werden, werden allfällige Einfuhrabgaben von TIZORI getragen, sofern dies im Bestellvorgang so ausgewiesen ist.

28. Gerichtsstand

1. Handelt der Kunde als Konsumentin oder Konsument im Sinne von Artikel 32 der Schweizerischen Zivilprozessordnung (ZPO), gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Der Konsument kann insbesondere an seinem Wohnsitz oder am Sitz von TIZORI klagen; Klagen gegen den Konsumenten sind an dessen Wohnsitz zu erheben.
2. In allen übrigen Fällen ist ausschliesslicher Gerichtsstand der Sitz von TIZORI.