18K vergoldet
Hypoallergen2 Jahre Garantie
Schmuck, den man täglich trägt, muss täglich halten. Deshalb geben wir dir zwei Jahre ab Kaufdatum auf Herstellungs- und Materialfehler – ohne Kleingedrucktes und ohne Umwege.
Warum wir das können
Chirurgenstahl statt Messing. Er läuft nicht an und verzieht sich nicht – bei silberfarbenen Stücken ebenso wie unter der Vergoldung.
18 Karat Echtgold, aufgetragen in einer Stärke, die Alltag aushält.
Was die Garantie abdeckt
Abgedeckt
- Herstellungsfehler
- Materialfehler
- Verarbeitungsmängel
Nicht abgedeckt
- Unsachgemässe Nutzung
- Normale Abnutzung
- Schäden durch Chemikalien, Chlor- oder Salzwasser
- Stösse und Verformungen
- Eigenständige Reparaturen
- Natürliches Anlaufen von 925 Sterlingsilber
Wenn etwas nicht stimmt
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Schreib uns
Eine kurze E-Mail an hello@tizori.chhello@tizori.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Schmuckstücks genügt.
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Wir prüfen den Fall
Wir schauen uns die Fotos an und melden uns zurück – in der Regel innerhalb eines Werktags. Wenn wir das Stück dafür sehen müssen, senden wir dir die Rücksendeadresse mit.
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Du erhältst eine Lösung
Reparatur, Ersatz oder Gutschrift, je nach Fall. Bei einem berechtigten Garantiefall übernehmen wir die Kosten für Rückversand und Bearbeitung.
Der häufigste Grund für Veränderungen
Die häufigste Ursache für Veränderungen an der Vergoldung ist Kontakt mit Parfum, Creme und Chlorwasser – nicht ein Materialfehler. Solche Schäden fallen nicht unter die Garantie, lassen sich aber sehr einfach vermeiden.
Wie das geht, steht in den Pflegehinweisen – zwei Minuten Lesezeit, die deinem Schmuck Jahre bringen.
Häufige Fragen
Brauche ich einen Kaufbeleg?
Deine Bestellnummer genügt – damit finden wir den Kauf in unserem System. Ein separater Beleg ist nicht nötig.
Gilt die Garantie auch für Geschenke?
Ja. Die Garantie hängt am Schmuckstück, nicht an der Person. Melde dich einfach mit der Bestellnummer der schenkenden Person – oder schreib uns, wenn du sie nicht hast.
Was ist der Unterschied zur Rückgabe?
Die Garantie greift bei Material- und Herstellungsfehlern und läuft zwei Jahre. Gefällt dir ein Stück einfach nicht, gilt das 30-tägige Rückgaberecht – dafür brauchst du keinen Grund zu nennen.
Was kostet mich ein Garantiefall?
Nichts. Bei einem berechtigten Garantiefall übernehmen wir Rückversand, Prüfung und Lösung. Stellt sich heraus, dass der Schaden nicht unter die Garantie fällt, sagen wir dir das vorher und du entscheidest, wie es weitergeht.
Ist dunkler gewordenes Silber ein Garantiefall?
Nein. 925 Sterlingsilber läuft natürlicherweise an – das ist eine Materialeigenschaft, kein Mangel, und mit einem Silberputztuch jederzeit umkehrbar.
Bleiben meine gesetzlichen Rechte bestehen?
Ja. Diese Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte in keiner Weise ein.
Noch Fragen?
Unser Team hilft dir gerne weiter – bei Fragen zu Garantie, Reparatur oder Material.
Kontakt aufnehmen Kontakt aufnehmen hello@tizori.chhello@tizori.de · Mo–Fr 09:00–18:00